Gwarancja bez paragonu

Zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej przy sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie, według wzoru lub na próbę oraz sprzedaży za cenę powyżej dwóch tysięcy złotych sprzedawca jest obowiązany potwierdzić na piśmie wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy.

W pozostałych przypadkach, na żądanie kupującego, sprzedawca wydaje pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające oznaczenie sprzedawcy z jego adresem, datę sprzedaży oraz określenie towaru konsumpcyjnego, jego ilość i cenę.

Takie pisemne potwierdzenie dokonania zakupu lodówki jest wystarczające do podbicia karty gwarancyjnej. Jeżeli przedsiębiorca dysponuje kasą fiskalną mamy prawo domagać się wydania paragonu, który może okazać się przydatny przy składaniu ewentualnych reklamacji na zakupiony towar, ale jeśli sprzedawca nie ma obowiązku jej posiadania wówczas możemy żądać pisemnego potwierdzenia dokonanej transakcji.

Warto przypomnieć, iż dowód zakupu w postaci takiego potwierdzenia jest wystarczający do korzystania nie tylko z uprawnień przewidzianych przez gwarancję, ale także do dokonywania reklamacji towaru niezgodnego z umową u sprzedawcy, na zasadzie wspomnianej już ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Dołączona do towaru gwarancja jest dobrowolna, a jej warunki kształtuje gwarant, natomiast odpowiedzialność sprzedawcy za sprzedany towar jest niezależna od gwarancji, wynika
z ustawy i rozciąga się na okres 2 lat.

W praktyce oznacza to, iż w przypadku reklamacji konsument ma prawo wyboru między skorzystaniem z uprawnień, jakie daje mu gwarancja, a uprawnieniami wynikającymi z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za wydany produkt.